ESTAMPA VIVA CONFECÇÕES
Estes Termos e Condições estabelecem as regras aplicáveis às compras realizadas na loja virtual da Estampa Viva Confecções, inscrita no CNPJ nº 46.254.029/0001-09, com sede em Itatiba/SP.
Ao realizar uma compra em nossa loja virtual, o cliente declara ter acesso às informações do produto, valores, condições de pagamento, personalização, produção, entrega e demais condições apresentadas durante o processo de compra.
A Estampa Viva comercializa peças de vestuário lisas e personalizadas, destinadas a empresas, marcas, equipes, eventos, grupos e consumidores em geral.
As características de cada produto, incluindo tecido, modelagem, cores, tamanhos, possibilidades de personalização e demais especificações, são apresentadas na respectiva página do produto.
As imagens são utilizadas para representar os produtos da forma mais fiel possível. Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação das fotografias, configuração da tela utilizada pelo cliente, características do tecido e variações próprias dos processos de produção.
Os pedidos realizados pela loja virtual estão sujeitos à quantidade mínima de 5 peças.
Nos produtos personalizados, o mínimo é de 5 unidades por modelo personalizado, podendo o cliente selecionar tamanhos e cores disponíveis conforme as opções oferecidas no produto.
A disponibilidade das combinações escolhidas estará sujeita ao estoque informado na loja.
Nos produtos disponibilizados para personalização diretamente pela loja virtual, a técnica utilizada é a impressão DTF, conforme as opções apresentadas na página do produto.
O cliente poderá selecionar as possibilidades de personalização disponíveis, como Frente ou Frente + Costas, quando aplicável.
Projetos que necessitem de outras técnicas, como bordado, silk screen ou sublimação total, deverão ser solicitados diretamente à Estampa Viva para análise e orçamento.
Para produtos personalizados, o envio da arte é parte necessária do pedido.
O arquivo deverá ser enviado no formato solicitado pela loja, atualmente PDF, observando as orientações apresentadas na página do produto.
O cliente é responsável pela correção das informações, nomes, textos, logotipos, imagens e demais elementos presentes no material enviado.
Caso o arquivo não apresente condições técnicas adequadas para produção, a Estampa Viva poderá entrar em contato para solicitar ajustes ou um novo arquivo.
Quando houver apresentação de prova ou confirmação da arte antes da produção, é responsabilidade do cliente conferir atentamente todas as informações apresentadas.
A aprovação autoriza a produção conforme o material aprovado.
Alterações solicitadas após a aprovação e o início da produção estarão sujeitas à análise de viabilidade e poderão gerar novos custos ou alteração do prazo.
A Estampa Viva não se responsabiliza por erros de conteúdo existentes na arte fornecida pelo cliente e mantidos na versão por ele aprovada, sem prejuízo da responsabilidade da empresa pela correta execução do que foi efetivamente aprovado.
Para os produtos personalizados comercializados diretamente pela loja virtual, o prazo padrão de produção é de até 48 horas úteis após a aprovação da arte, salvo quando houver informação diferente na página do produto ou comunicação específica ao cliente.
Esse prazo corresponde à produção e não ao prazo de transporte.
O prazo apresentado pelas transportadoras ou pelos Correios no carrinho e no checkout começa a ser considerado para fins de transporte após a postagem do pedido.
Pedidos que dependam de correção de arquivo, nova aprovação ou informações adicionais do cliente poderão ter o início da produção condicionado à resolução dessas pendências.
Os preços apresentados na loja são informados em reais (R$).
Antes da conclusão da compra, o cliente poderá visualizar o valor dos produtos, o custo do frete e o valor total do pedido.
Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados no checkout e poderão incluir PIX e cartão de crédito, conforme disponibilidade do sistema de pagamento utilizado pela Estampa Viva.
As condições de parcelamento, eventuais juros e demais condições financeiras serão apresentadas ao cliente antes da confirmação do pagamento.
O pedido somente seguirá para processamento conforme a confirmação do pagamento pela instituição responsável.
As entregas da loja virtual são realizadas para endereços atendidos no território brasileiro.
As opções de envio, respectivos valores e estimativas de prazo são calculadas no carrinho ou checkout de acordo com o CEP informado, características do pedido e modalidade de transporte disponível.
Atualmente, a loja poderá apresentar modalidades como PAC e SEDEX, quando disponíveis para o destino informado.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega.
O prazo informado pelo serviço de transporte corresponde ao transporte da encomenda e, no caso de produtos personalizados, deverá ser considerado juntamente com o prazo necessário para aprovação e produção.
Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem, a quantidade de produtos e as características das peças.
Caso seja identificada avaria, produto incorreto, quantidade divergente, defeito ou diferença em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato com a Estampa Viva pelos canais de atendimento disponibilizados no site.
Nas hipóteses em que seja aplicável o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor poderá manifestar sua desistência dentro do prazo legal de 7 dias, contado na forma prevista pela legislação.
O exercício regular do direito de arrependimento ocorrerá sem ônus ao consumidor, com restituição dos valores pagos nos termos da legislação aplicável.
A solicitação deverá ser feita por um dos canais de atendimento disponibilizados pela Estampa Viva.
Produtos personalizados são produzidos especificamente conforme as escolhas, especificações e/ou arte fornecidas ou aprovadas pelo cliente.
Por essa razão, solicitações de cancelamento, alteração ou devolução envolvendo produtos personalizados serão analisadas considerando o estágio de produção, as características específicas do pedido e a legislação aplicável ao caso.
Esta condição não exclui os direitos legalmente assegurados ao consumidor nem afasta a responsabilidade da Estampa Viva em casos de defeito, vício, erro de produção ou divergência entre o produto entregue e as especificações efetivamente contratadas e aprovadas.
Caso o produto apresente defeito, vício de fabricação, erro de produção ou divergência em relação ao pedido, a Estampa Viva realizará a análise e adotará as providências cabíveis de acordo com a legislação de defesa do consumidor.
O cliente deverá conservar, sempre que possível, o produto e a embalagem nas condições em que foram recebidos e entrar em contato com a empresa informando o número do pedido e o problema identificado.
As regras detalhadas de troca, devolução e reembolso poderão ser consultadas na Política de Trocas e Devoluções da Estampa Viva.
Pedidos ainda não iniciados poderão ser objeto de solicitação de cancelamento pelos canais de atendimento.
Nos pedidos personalizados cuja produção já tenha sido iniciada, a solicitação será analisada conforme o estágio de execução, as características do produto e os direitos previstos na legislação aplicável.
Caso o pedido seja cancelado ou o consumidor exerça regularmente um direito que implique restituição, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado e os procedimentos da instituição financeira responsável.
Os produtos, cores, tamanhos e demais variações estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Caso seja identificada indisponibilidade após a realização do pedido, a Estampa Viva entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis e, quando cabível, possibilitar alteração ou cancelamento com restituição dos valores correspondentes.
Dúvidas, solicitações relacionadas a pedidos, trocas, devoluções, cancelamentos ou outras questões referentes às compras realizadas na loja poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento informados no site da Estampa Viva.
Os dados pessoais fornecidos durante a navegação, cadastro e compra serão utilizados para viabilizar o atendimento, processamento do pedido, pagamento, entrega e demais atividades relacionadas à relação entre o cliente e a Estampa Viva.
Mais informações estão disponíveis na Política de Privacidade do site.
A Estampa Viva poderá atualizar estes Termos e Condições para refletir alterações operacionais, comerciais ou legais.
Para cada compra, serão consideradas as condições apresentadas ao consumidor no momento da contratação, respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.
Estampa Viva Confecções
CNPJ: 46.254.029/0001-09
Av. Prudente de Moraes, 148 – Centro
Itatiba/SP – CEP 13251-370
