Na Estampa Viva Confecções, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra transparente, desde a confirmação do pedido até a entrega dos produtos.
Confira abaixo como funcionam as etapas de produção, envio e acompanhamento das encomendas.
As condições e os prazos de produção são definidos de acordo com as características do pedido, incluindo a quantidade de peças e a necessidade de personalização.
Os prazos específicos de produção serão informados ao cliente antes da confirmação da compra.
Nos produtos personalizados, a produção poderá depender da conferência e aprovação da arte enviada pelo cliente.
[SEÇÃO PENDENTE DE APROVAÇÃO PELA ESTAMPA VIVA]
Nesta seção, apresentaremos os prazos de produção conforme as faixas de quantidade aprovadas pela empresa, indicando também possíveis diferenças entre produtos lisos e personalizados.
A Estampa Viva realiza envios para endereços atendidos em todo o território nacional.
As modalidades de entrega disponíveis, como PAC e SEDEX dos Correios, são apresentadas conforme o CEP informado e as condições de atendimento ao destino.
O valor do frete é calculado durante a compra, considerando o endereço de entrega, os produtos selecionados e a modalidade de transporte disponível.
O cliente poderá consultar as opções de envio e seus respectivos valores antes de finalizar o pedido.
O prazo total para recebimento de uma encomenda considera duas etapas:
Produção: tempo necessário para preparar as peças conforme as características do pedido.
Transporte: prazo previsto pela modalidade de envio selecionada, contado conforme as condições da transportadora após a postagem.
O prazo de transporte não deve ser confundido com o prazo de produção.
[PENDENTE: DEFINIR COMO A PREVISÃO TOTAL SERÁ CALCULADA E EXIBIDA NO CHECKOUT.]
Após a conclusão da produção e a preparação do pedido para envio, a encomenda será encaminhada à modalidade de transporte selecionada.
Quando houver código de rastreamento disponível, ele será informado ao cliente para acompanhamento da entrega.
É importante conferir cuidadosamente o endereço informado no checkout, incluindo CEP, número, complemento e demais dados necessários.
Se identificar algum erro após finalizar a compra, entre em contato com a Estampa Viva o quanto antes.
Alterações de endereço estarão sujeitas à possibilidade de atualização antes da postagem.
Imprevistos operacionais ou situações relacionadas ao transporte podem afetar a previsão de entrega.
Caso seja identificada alguma ocorrência que comprometa o prazo informado, a Estampa Viva prestará as orientações cabíveis, observando os direitos assegurados ao consumidor.
Precisa de informações sobre o andamento do pedido ou sobre o envio da sua encomenda?
Entre em contato com nossa equipe.
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E-mail: contato@estampavivaconfeccoes.com.br
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
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